BRDE

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Ouvidoria

Para receber questionamentos e reclamações e para solucionar questões não resolvidas pelas vias de atendimento convencional nas agências, o BRDE conta com mais um canal de comunicação, a Ouvidoria.

A Ouvidoria do BRDE é o último recurso a quem os clientes podem recorrer. Ela não substitui os canais convencionais de atendimento e existe para tratar questões dos clientes e usuários que já tiverem recorrido às Agências e às respectivas áreas de atendimento e que, por não se sentirem satisfeitos com o resultado de seus serviços e ou informações solicitadas, desejarem efetuar uma reclamação com relação ao atendimento prestado.

Atividades Desenvolvidas pela Ouvidoria

Em caso de necessidade de informações, recomenda-se que os clientes entrem em contato diretamente com a área responsável pelo assunto de interesse e, caso as tentativas de solução pelos canais indicados não funcionem, busquem a Ouvidoria do BRDE.

CANAIS DA OUVIDORIA

0800-600-1020 (o horário de atendimento da Ouvidoria é o mesmo do atendimento externo do banco, das 12h30 às 18h30.)

OU

Preenchimento do formulário abaixo: