Atividades da Ouvidoria no Último Semestre

Relatório da Ouvidoria – 1º semestre/2026

Foram recebidas 16 (dezesseis) demandas registradas assim segmentadas:

1.1.     Por Canal de Atendimento:

• 09 (onze) por meio do formulário disponível no site do BRDE,
• 03 (três) pelo sistema RDR do BACEN;
• 03 (uma) pelo e-mail da Ouvidoria e;
• 01 (uma) pelo DDG.

1.2.     Quanto ao mérito:

• 10 (dez) Improcedentes;
• 6 (seis) Procedentes Solucionadas.

1.3.     Quanto ao potencial de repercussão:

• 16 (dezesseis) Não Relevantes.

1.4.     Prazo médio de atendimento

• 2,9 dias úteis