A Ouvidoria é um canal de comunicação direto com o BRDE disponível para clientes e demais interessados, para efetuarem reclamações e críticas, propiciando atendimento ético, independente, imparcial e isento.

Mas atenção! A Ouvidoria representa o último recurso para a solução da demanda, caso os atendimentos pelas vias normais do Banco não tenham sido considerados satisfatórios. Nos casos de solicitações, informações, agradecimentos, elogios, oferta de produtos ou serviços, deve ser utilizada a página de contato.

As ocorrências registradas pela Ouvidoria serão identificadas através de um número de protocolo e serão sempre respondidas com a maior brevidade possível, dentro de um prazo máximo de 30 dias. Para tanto solicitamos que tenham sempre em mãos, de forma a possibilitar a melhor prestação do serviço de Ouvidoria, seu número de CPF e seus dados de contato.